一九五四年的一天下午五点多，周恩来对秘书说：“群众反映现在北京市公共汽车拥挤得厉害，上下班要在路上浪费一两个小时，今天咱们去乘公共汽车，了解一下情况，你们不要告诉保卫部门。”

在北京图书馆汽车站，周恩来等群众都上去了，才最后上了车。果然车上很挤，没有空座，他往里走了几步，手握住吊环，站在了中间。人们在拥挤中顾不上东张西望，汽车行驶了两三分钟后，站在他对面的一个乘客才大声叫起来：“哎呀！这不是总理吗？”“总理？”“总理？！”车厢里立即活跃起来，人们纷纷让座，周恩来坚决不坐。他挥动双臂一个劲地劝大家坐。一个乘客握住他的手问：“总理，你那么忙，怎么还来坐公共汽车？”周恩来笑着回答说：“我也来体验一下你们的生活嘛。”接着，他就和乘客们攀谈起来，问他们的姓名，都是哪个单位的，住在什么地方，每天上下班需要多少时间。

    下了公共汽车，又上了无轨电车，在北京城转了大半圈。回来后，周恩来立即将有关领导同志找来，召开专门会议，讨论解决公

共汽车拥挤问题的具体措施。他还指示，国务院各部门和有

关单位，如有条件的话，都要用大车接送职工上下班。

思考： 周恩来是怎样为人民服务的？

周总理接到群众反映“北京市公共汽车拥挤得厉害，上下班要在路上浪费一、两个小时”后，亲自坐公交车、无轨电车体验，回来后召开专门会议，制定整改措施。